济宁“公民身后一件事”主题集成服务场景服务指南

1、事情名字

（一）出具死亡证明（正常死亡）

（二）出具死亡证明（非正常死亡）

（三）开具火化证明

（四）参保职员个人账户一次性支取（基本医保）

（五）个人账户一次性待遇申领（养老保险）

（六）遗属待遇申领

（七）户口注销

（八）驾照注销

（九）提取公积金（死亡）

2、服务对象

逝者亲属、逝者指定受益人或法定继承人

3、材料清单

表1申请材料种类及来源

序号

材料名字

种类

材料介质

来源途径

1

中华人民共和国居民身份证（逝者）

原件

纸质/电子

申请人自备/

数据共享

2

中华人民共和国居民身份证（经办人）

原件/复印件

纸质/电子

申请人自备/

数据共享

3

户口簿

原件/复印件

纸质

申请人自备/

数据共享

4

死亡证明

原件

纸质/电子

申请人自备/

数据共享

5

火化证明

原件

纸质/电子

申请人自备/

数据共享

6

社保卡（逝者）

原件

卡号

申请人自备

7

银行卡号（指定受益人或法定继承人）

原件

卡号

申请人自备

表2事情申请材料清单

序号

单位

事情名字

受理材料

1

卫健部门

出具死亡证明（正常死亡）

无

2

公安机关

出具死亡证明（非正常死亡）

无

3

民政部门

开具火化证明

1. 死亡证明

2. 中华人民共和国

居民身份证（逝者）

3. 中华人民共和国

居民身份证（经办人）

4

人社部门

居民养老保险

一次性待遇核定支付

“公民身后一件事”一张表单

5

企业离退休职员遗属待遇及个人账户余额申领

“公民身后一件事”一张表单

6

企业在职职工遗属待遇及

基本养老保险个人账户

一次性申领

“公民身后一件事”一张表单

7

机关事业单位退休职员

养老保险个人账户

一次性待遇申领

“公民身后一件事”一张表单

8

机关事业单位在职职员

养老保险个人账户

一次性待遇申领

“公民身后一件事”一张表单

9

医疗保险部门

参保职员个人账户

一次性支取（基本医保）

1. 死亡证明或火化证明

2. “公民身后一件事”一张表单

10

住房

公积金部门

提取公积金（死亡）

1. 火化证明或死亡证明

2. 中华人民共和国

居民身份证（经办人）

3. “公民身后一件事”一张表单

4. 逝者社保卡或者继承人银行卡（申请将公积金拨至继承人银行卡的，还须提供具备法律效力的公证书）

11

公安机关

户口注销

1. 火化证明或死亡证明

2. 户口本逝者户口页

3. 中华人民共和国

居民身份证（逝者）

4. 中华人民共和国

居民身份证（经办人）

12

驾照注销

死亡证明（静默办理）

4、办理时限

3个工作日以内。

5、收费依据及标准

“公民身后一件事”主题集成服务所含事情办理过程中不收取成本。

6、办理途径及步骤

（一）申请

1. 线下申请。申请人通过市、县政务服务中心或乡镇（街道）便民服务中心“公民身后一件事”窗口提交申请。

2. 线上申请。登录“爱山东”APP济宁分厅，在“一件事办理”专区选择“公民身后一件事”进行申请。

（二）受理

1. 线下：市、县政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心“公民身后一件事”窗口在接到有关申请后对材料进行审核，材料齐全的予以受理，当日将申请事情进行业务流转，同时对于需要跨部门联办的申请事情，当日将申请人资料、信息数据通过业务平台推送至有关联办部门、单位；材料不齐的，一次性告知需补充的材料。依据所选的联办事情不同，办理时限也不相同，一般低于3个工作日。

2. 线上：申请人申报后，系统自动推送至各有关部门、单位业务专网，各有关部门、单位有关事情员工在“公民身后一件事”主题集成服务信息管理软件完成受理。

（三）办结

1. 线下：联办部门、单位将办理结果反馈至市、县政务服务中心或乡镇（街道）便民服务中心“公民身后一件事”窗口，窗口服务职员将办理结果告知申请人，受理不通过或未能办结的状况和缘由一并反馈。

2. 线上：联办部门、单位将办理结果反馈至“公民身后一件事”主题集成服务信息管理软件。

7、结果查看

（一）免费查询。登录“爱山东”APP济宁分厅，在“我的办件”查看办理结果。

（二）电话查看。可拨打市、县政务服务中心或乡镇（街道）便民服务中心“公民身后一件事”窗口电话进行查看。

8、窗口工作时间

法定工作日，有条件的区域当令拓展延时服务。

9、咨询电话

市、县政务服务中心或乡镇（街道）便民服务中心“公民身后一件事”窗口公布的电话。

10、监督电话

0537—12345

十1、办事步骤图

Tags：申请人公民一件事身后逝者