1、员工在进入客房时，主要应当注意以下几个方面：

（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称员工身份。

（2）缓缓地把门推开，把“正在清洗牌”挂于门锁把手上，打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无问题。

（3）把小垫毯放在厕所门口的地毯上，清洗篮（或清洗小桶）放在厕所云台面一侧。

（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。

（5）打开窗房约5分钟，让房间空气流通。

2、“撤”，主要就是对客房里用过的物品更换，客人留下的垃圾进行处置：

（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洗剂喷洒“三缸”：面盆、浴缸、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、脚巾）。

（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给台班，想方没法尽快交还给客人，并在卫过生日报表上做好记录。

（3）用房间垃圾桶收垃圾。假如烟灰缸的烟头还没熄灭，需要灭后方可倒进垃圾桶，以免引失火灾。

（4）撤掉用过的杯具，加床或餐具。

（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洗车一端的布草袋里。

3、“抹”，主要就是对客房内的一些设施进行抹拭，并对房内的电器设施等设施进行检查：

（1）从门外门铃开始抹起至门框、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。

（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并应该注意家具的底部及边角位均要抹到。

4、员工在抹尘时应该注意下列事情：

（1）补充厕所内的用品，按统一需要整齐摆设。

（2）面巾纸、卷纸要折角，即美观又便捷客人用。

（3）“四巾”按规定地方放整齐。

（4）补充房间物品，均需按酒店需要规格摆设整齐。

（5）补充杯具。

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