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故宫退票爽约会如何处置?
不论预约时间是上午还是下午,未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在微信小程序中申请退票,会记一次爽约,超越20时就不可以退票了。观众爽约累计3次,将被在肯定时期内限制购票。

故宫博物院刚刚发布通知,从2023年11月1日起,也就是参观接待淡季开始,进一步优化分时段预约的手段:预约上午,上午进,入院截止时间为中午12时;下午票入院时间从11时开始。

依据新规,故宫博物院每天预约分为上午、下午两个时段,两个时段中间有1小时的交叉,上午时段的截止入院时间到12时,下午时段的开始入院时间为11时。
故宫博物院开放管理处副处长张博辉说,如此可以给观众留下较为充裕的缓冲时间,不至于在午门外等候过长期,也让观众可以获得足够的参观时间。
故宫博物院会通过小程序弹窗,与向订票成功的观众发送短信等方法,提醒告知观众根据预约时间,按时入院参观。“这一举措也适用于老年观众和未成年人观众”。
员工介绍,假如上午场观众在12点后检票,现场会提示“已过期”;下午场观众在11点前检票则会提示“未生效”。
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